Notifikasi WhatsApp Otomatis dari Google Form dengan Twilio

Bayangkan setiap kali seseorang mengisi Google Form, kamu langsung menerima notifikasi di WhatsApp — bukan hanya di email. Dengan Twilio, Google Sheets / Forms, dan Make.com, itu bisa diwujudkan dalam hitungan menit. Artikel ini menjelaskan langkah-langkah lengkapnya.

Ilustrasi Arus Data Visual

Google Form → Google Sheets → Make scenario → Twilio WhatsApp → Notifikasi ke penerima

Ringkasan Alur dan Komponen

Alur notifikasi WhatsApp tersebut dibangun dari beberapa bagian: Google Forms menyimpan jawaban di Sheets, Make memantau baris baru, dan Twilio mengirim pesan WhatsApp berbasis template atau session.

Langkah Konfigurasi

Berikut langkah umum yang harus diikuti:

Buat Google Form dan hubungkan ke Google Sheets.
Siapkan Twilio dengan WhatsApp sandbox atau sender bisnis.
Bangun skenario Make.com: Watch Rows → Format Data → Twilio Send Message.
Tambahkan deduplication untuk mencegah pengiriman ganda.
Pastikan format nomor telepon mengikuti E.164 (contoh: +6281234567890).
Gunakan template WhatsApp jika mengirim ke kontak baru.

Contoh Snippet: Google Apps Script → Twilio

function onFormSubmit(e) {
  const TWILIO_ACCOUNT_SID = 'YOUR_SID';
  const TWILIO_AUTH_TOKEN = 'YOUR_TOKEN';
  const FROM = 'whatsapp:+14155238886'; // contoh sandbox Twilio
  const TO = 'whatsapp:+<recipient_number>';

  const payload = {
    From: FROM,
    To: TO,
    Body:
      'New Form Submission:\n' +
      `Name: ${e.values[1]}\n` +
      `Email: ${e.values[2]}\n` +
      `Message: ${e.values[3]}`
  };

  const options = {
    method: 'post',
    payload: payload,
    headers: {
      Authorization: 'Basic ' + Utilities.base64Encode(TWILIO_ACCOUNT_SID + ':' + TWILIO_AUTH_TOKEN)
    }
  };

  UrlFetchApp.fetch('https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/' + TWILIO_ACCOUNT_SID + '/Messages.json', options);
}

Pertimbangan & Batasan

Beberapa hal yang harus diperhatikan: - Akun Twilio trial memiliki batasan jumlah pesan dan nomor tujuan. - Template WhatsApp diperlukan jika pesan dikirim ke kontak yang belum mengirim pesan ke Anda dalam 24 jam. - Pastikan pengguna telah memberikan izin / opt-in untuk notifikasi. - Gunakan deduplikasi agar tidak mengirim lebih dari satu notifikasi per jawaban.

Kesimpulan

Mengintegrasikan Google Forms dan WhatsApp via Twilio membuka peluang automasi real-time. Dengan alur yang tepat — Form → Sheet → Make → Twilio — kamu bisa membuat sistem notifikasi cerdas dashboard kepada pengguna atau tim.

Muhammad Nadhif